Na manhã desta sexta-feira (19), uma falha nos sistemas da Microsoft, envolvendo a plataforma de segurança cibernética CrowdStrike, causou um apagão global que afetou bancos, emissoras de TV, companhias aéreas e até as Olimpíadas de Paris. Apesar de a Microsoft ter informado que o problema foi resolvido, mais de 360 aplicativos ainda estavam impactados às 9h30.
Alois Reitbauer, estrategista-chefe de IA da Dynatrace, alerta que a complexidade crescente dos softwares torna todas as organizações vulneráveis a interrupções. “As empresas precisam identificar e corrigir problemas rapidamente. A IA, especialmente com capacidades preditivas, causais e generativas, é crucial para manter a alta disponibilidade e desempenho dos sistemas e minimizar o impacto no usuário final.”
Kevin Reed, CISO da Acronis, destaca a importância de testes rigorosos e atualizações dos agentes EDR para evitar falhas como a desta sexta-feira. “Esse incidente ilustra a fragilidade da infraestrutura de TI e a necessidade de integrar a segurança cibernética com o backup para garantir uma proteção completa e rápida recuperação.”
O Que Causou o Apagão?
A Microsoft atribuiu a falha a um problema em seu sistema Azure, enquanto a CrowdStrike explicou que sua ferramenta Falcon enfrentou dificuldades durante uma atualização de software. Ambas as empresas garantiram que não se tratou de um ataque cibernético.
George Kurtz, CEO da CrowdStrike, afirmou que a empresa estava “trabalhando ativamente para corrigir o defeito encontrado em uma atualização para hosts Windows” e que uma solução estava sendo implementada.
Consequências e Lições
O apagão destaca os riscos financeiros e de reputação para as organizações e o impacto direto nos clientes. Rogério Athayde, CTO da keeggo, ressalta que a maioria dos apagões é causada por “falhas humanas” e que é vital ter um plano de continuidade de negócios abrangente e medidas de proteção contra ataques cibernéticos em massa.
Respostas das Empresas no Brasil
O Bradesco informou que suas equipes estão trabalhando para normalizar a situação o mais rápido possível. A Azul recomendou que os passageiros com voos nesta sexta-feira se apresentem mais cedo no aeroporto e dirijam-se ao balcão de atendimento.
Histórico de Apagões Tecnológicos
- 1983 – Grande Apagão de Nova York: Uma tempestade solar causou um surto de voltagem, derrubando sistemas de energia no nordeste dos EUA e Canadá.
- 2000 – Bug do Milênio: Temores de falhas tecnológicas na virada do milênio causaram um frenesi global, embora o impacto real tenha sido mínimo.
- 2008 – Apagão da Internet: Um corte de cabo submarino na Ásia interrompeu o tráfego de internet globalmente.
- 2012 – Ataque DDoS à Dyn: Um ataque distribuído de negação de serviço derrubou sites populares como Amazon e Twitter.
- 2020 – Pandemia COVID-19: O aumento do uso da internet expôs a infraestrutura digital a sobrecargas e lentidão.
- 2023 – Apagão Global da Microsoft: Uma falha no sistema de nuvem da Microsoft causou transtornos em diversos serviços online.
O recente apagão cibernético, causado por falhas na Microsoft e CrowdStrike, destaca a vulnerabilidade das infraestruturas digitais e a necessidade urgente de preparação. A crescente complexidade dos softwares e ameaças cibernéticas exige soluções robustas, como inteligência artificial, testes rigorosos e backup eficiente. Históricos de apagões mostram que a dependência da tecnologia pode ter consequências graves, reforçando a importância de investir em prevenção e planos de continuidade para proteger operações e usuários finais.